千岛湖国家森林公园游憩资源评价与提升策略研究

doi:10.13466/j.cnki.lyzygl.2019.01.019

林业资源管理 ›› 2019›› Issue (1): 123-128.doi: 10.13466/j.cnki.lyzygl.2019.01.019

千岛湖国家森林公园游憩资源评价与提升策略研究

黄淑萍¹^,²^,³(), 葛鈜晔¹, 刘芬菲¹, 王敏华¹, 董建文¹^,²()

1.福建农林大学园林学院,福州 350002
2.国家林业局森林公园工程技术研究中心,福州 350002
3.英属哥伦比亚大学林学院,温哥华 V6T 1Z4

收稿日期:2018-11-15 修回日期:2019-01-24 出版日期:2019-02-28 发布日期:2020-09-25
通讯作者: 董建文
作者简介:黄淑萍(1990-),女,福建人,博士,主要研究方向:森林公园。Email: huangshuping90@outlook.com
基金资助:
森林公园风景游憩林生态功能评价指标体系(闽林科[2017]3号)

Research on Recreational Resources Evaluation and Improvement of Qiandao Lake National Forest Park

HUANG Shuping¹^,²^,³(), GE Hongye¹, LIU Fenfei¹, WANG Minhua¹, DONG Jianwen¹^,²()

1. College of Landscape Architecture,Fujian Agriculture and Forestry University,Fuzhou,Fujian 350002,China
2. Forest Park Engineering Technology Research Center of the State Forestry Administration,Fuzhou,Fujian,350002
3. College of Forestry,University of British Columbia,Vancouver,V6T 1Z4,Canada

Received:2018-11-15 Revised:2019-01-24 Online:2019-02-28 Published:2020-09-25
Contact: DONG Jianwen

摘要/Abstract

摘要：

通过收集旅游网络平台上点评文本大数据,对文本进行旅游要素编码及要素等级评定,通过IPA重要性-满意度分析法获得景区在发展过程中,游客对游憩资源要素的重要性与满意度评价水平。结果表明:景区重要性均值为2.76,满意度均值为3.03,大多数要素获得游客满意,24个要素中,有11个要素获得高满意度,其余13个要素处于低满意度。将景区要素IPA分析图划分成四象限,优势区、改进区、机会区和维持区,从而对景区游憩质量提升提出相关建议。

关键词: 网络点评, 重要性-满意度分析, 千岛湖国家森林公园, 游憩资源, 提升策略

Abstract:

By collecting the online travel commentary on a tourism network platform,the text is coded and factor graded.The importance-performance analysis method is used to obtain the importance and satisfaction of tourists on the resources of recreation resources.The results showed that the average importance score is 2.76,the average satisfaction score is 3.03.Most of the elements are satisfied by tourists.Among the 24 elements,11 elements are highly satisfied,and the remaining 13 elements are in low satisfaction.The IPA analysis map of the scenic spot is divided into four quadrants,the superior zone,the improvement zone,the opportunity zone and the maintenance zone.Suggestions were put forward for improving the quality of scenic spots.

Key words: image perception, importance-performance analysis, Qiandao Lake National Forest Park, recreational resources, promotion strategy

中图分类号:

S759.9

黄淑萍, 葛鈜晔, 刘芬菲, 王敏华, 董建文. 千岛湖国家森林公园游憩资源评价与提升策略研究[J]. 林业资源管理, 2019,(1): 123-128.

HUANG Shuping, GE Hongye, LIU Fenfei, WANG Minhua, DONG Jianwen. Research on Recreational Resources Evaluation and Improvement of Qiandao Lake National Forest Park[J]. FOREST RESOURCES WANAGEMENT, 2019,(1): 123-128.

图/表 5

表1

表2

图1

表3

图2

参考文献 16

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项目	要素	对应点评文本示例
旅游景观	A自然景观风貌	景色很美、独特、原始、森林丰茂、湖泊面积大……
	B人文景观风貌	博物馆、水下宫殿、海瑞祠……
	C生态环境质量	空气清新、干净、水体清澈、生态、安静……
	D生物多样性	猴子、野鸭、梨树……
	E历史文化和风情民俗	民风淳朴、古老的城镇……
游客体验	F拥挤感知	人少、到处都是人、拥挤……
	G体验活动的丰富性	游船、骑自行车、漂流……
	H亲子体验	带着家人来玩的好地方、孩子和老公都很开心……
	I逃逸体验	休闲度假、放松、疗养……
基础设施	J景区内部交通	坐船、自行车、缆车……
	K景区外部交通	高铁、自驾、大巴……
	L公共服务设施	设施完备、休息设施、停车场……
管理与服务	M旅游线路安排	两条游览路线……
	N管理与治安	缺乏管理、管理完善……
	O导游解说	讲解详细、讲解差劲……
	P旅游成本	票价、时间、性价比、值得一来……
	Q商品服务及商业氛围	过度商业化、坑人、商品贵……
	R餐饮美食	鱼头、好吃、划算……
	S酒店住宿	酒店接送、景色好……
	T服务水平	服务周到、服务质量差……
情感体验	U人文关怀的体验程度	居民热情、贴心呢……
	V游憩活动的个性化服务	强制消费、游船服务很差……
	W游憩活动的参与氛围	无聊、表演低俗……
	X回游意愿	值得再去、还要再去……

评定分值	关键词	典型主观评论句
很不满意(1)	很糟糕、很肮脏、不推荐	带我到人生中最肮脏,最令人沮丧的地方吃饭,可怕。这艘船很拥挤,整个巡航没有座位,许多老年人整整站了2.5h。
不满意(2)	失望、浪费时间、组织不佳	5h的游船游览是在浪费时间,令人失望。渡轮只乘坐了124名乘客,每个渡轮出售的旅游经营者组织不佳。
一般(3)	一般、不算惊艳、可惜	好像在1 000个小岛之间的巡航,每个岛差不多都是一样的。景色一般吧,没有想象的惊艳。
满意(4)	值得、别有滋味、别有一番滋味	每个岛都是私人拥有,盖的别墅也是各有特色,湖水清澈宁静。雨中游玩千岛湖和大瀑布,别有一番风情。
很满意(5)	令人震惊、很壮观、最美	我们在享受了奇妙之旅,森林壮美,岛屿众多,真是令人震惊和放松的景观。难以置信,真的太美了。

项目	要素	重要性均值I	满意度均值P
旅游景观	A自然景观风貌	4.70	4.57
	B人文景观风貌	1.32	4.40
	C生态环境质量	2.95	4.76
	D生物多样性	2.04	4.61
	E历史文化和风情民俗	2.72	3.83
游客体验	F拥挤感知	2.54	1.61
	G体验活动的丰富性	4.08	2.73
	H亲子体验	2.12	4.11
	I逃逸体验	2.66	4.62
基础设施	J景区内部交通	2.26	1.82
	K景区外部交通	1.96	2.12
	L公共服务设施	2.12	2.32
管理与服务	M旅游线路安排	1.72	4.08
	N管理与治安	2.20	1.76
	O导游解说	2.64	2.10
	P旅游成本	4.60	2.21
	Q商品服务及商业氛围	3.96	1.18
	R餐饮美食	3.72	3.69
	S酒店住宿	2.52	3.35
	T服务水平	2.32	2.77
情感体验	U人文关怀的体验程度	2.42	2.36
	V游憩活动的个性化服务	2.20	1.40
	W游憩活动的参与氛围	3.08	2.41
	X回游意愿	3.44	4.00
平均值		2.76	3.03

千岛湖国家森林公园游憩资源评价与提升策略研究

Research on Recreational Resources Evaluation and Improvement of Qiandao Lake National Forest Park

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[1]	贾天宇, 刘笑冰, 喻家玥, 李世玉. 北京奥林匹克森林公园生态旅游满意度评价与提升策略[J]. 林业资源管理, 2020, 0(3): 95-100.
[2]	刘杰, 孟全省. 基于CVM法的陕西长青自然保护区游憩价值评估[J]. 林业资源管理, 2013, 0(3): 63-68.